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Soy multicuenta y mis clientes no pueden acceder al panel

Hay varias razones por la cual tus clientes no pueden acceder, veamos caso por caso:

 
  • Razón 1: Tu cliente esta intentando acceder desde panel.dominioCLIENTE.com.ar

 

    Con la última actualización del panel (Marzo 2015), los accesos de clientes se hacen desde el panel del multicuenta, en otras palabras http://panel.dominioMC.com.ar

 
  • Razón 2: No está configurado el dominio principal del multicuenta.

 

    Chequeamos que el dominio este ingresado, para eso vamos a http://panel.elserver.com/ > Inicio > Configurar cuenta

 

 

    Ahora vemos debemos dejar configurado de la siguiente forma.
 

 
  • Razón 3: El dominio que está configurado en “Configurar cuenta” no está en el multicuenta.

 

    Esto se ve mucho. El dominio que está ingresado en “Configurar cuenta” debe estar a la vez ingresado en “Sitios Web” de dicha multicuenta y por nada del mundo debe ser cliente de su propio multicuenta.

 

    ¿Que hago si el dominio es cliente de mi multicuenta? (en otras palabras, el dominio está agregado como cliente y no en la cuenta principal)

 

    - Va a tener que que eliminar el dominio de dicho cliente y agregarlo en http://panel.elserver.com/ > Sitios Web > Nuevo Sitio web. Tenga en cuenta de migrar bases de datos, correos y contenidos.

 

    ¿Alguna forma más fácil?

 

    - Si, contratar un nuevo dominio, Configurarlo en http://panel.elserver.com/ > Inicio > Configurar cuenta y agregarlo en http://panel.elserver.com/ > Sitios Web > Nuevo Sitio web. Entonces ahí sus clientes ingresan desde panel.dominionuevo.com.

 
  • Razón 4: Llega la invitación, pero cuando le doy al link, me dice que el sitio web no existe.

 

Esto es simple, seguramente el dominio que tiene configurado en Configurarlo en http://panel.elserver.com/ > Inicio > Configurar cuenta esta vencido, no tiene nuestras DNS o el dominio principal (ej: dominioMC.com.ar) esta apuntando a otro lado.

 
  • Razón 5: Mi cliente no recuerda la contraseña para acceder a panel.dominioMC.com.ar


Para blanquear la contraseña de ingreso al panel, su cliente debe ingresar a http://panel.dominioMC.com.ar > Olvide mi contraseña. Luego de realizar eso, le va a estar llegado un correo (a su cliente), con un link para blanquear la contraseña.