Problemas de conexión con cuentas de correo

Como hacer un ping

Cuando su cliente de correo denote errores de conexión pop3 o smtp, podrá verificar inconvenientes de conexión a nivel red local de la siguiente manera:

Primero siempre es bueno verificar que el dominio no este vencido por lo que te recomiendo hacer un whois a tu dominio.

En principio verificar la conexión hacia los pop3 y smtp desde la consola de Windows con lo siguiente:

Ping:

ping pop3.tudominio.com

ping smtp.tudomnio.com

Si usas Mac: Puede usar Ping -t 5 pop3.tudominio.com

Esto te va a arrojar la estadística de ping pudiendo verificar si tienes pérdida de paquetes o lentitud de transferencia.

Tracert:

tracert pop3.tudominio.com

tracert smtp.tudominio.com

Este chequeo, te va a arrojar el resultado de los diferentes saltos que se hacen desde tu conexión de red hacia el servicio pop3 nuestro.

Te pido que verifiques si tienes algún time out ya que esto va a generar lentitud al enviar y recibir correos desde Outlook.

Telnet:

Usando telnet para verificar problemas locales con la conexión a los servidores de correo

https://latincloud.com/ayuda/usando-telnet-para-verificar-problemas-locales-con-la-conexion-a-los-servidores-de-correo/


Con, estas pruebas vas a poder verificar el motivo real de la lentitud generada por inconvenientes en la red, interna o por parte del proveedor de internet.

Con el resultado de estas pruebas podemos analizar y poder detectar cualquier falla.

Recuerda que estos datos deben ser enviados vía ticket, o si ya posees un ticket abierto solo debes agregar los resultados como una respuesta.