Si presentas inconvenientes para acceder a tu panel de control Cloud Panel, cabe destacar que debes hacerlo con la url correcta. si la cuenta fue creada dentro de ELSERVER.COM (cuentas mas antiguas) tu acceso al panel es con https://panel.elserver.com/. Por otra parte si la cuenta es fue creada a través de LATINCLOUD.COM debes acceder con https://panel.latincloud.com/ y si tienes una cuenta reseller y quieres acceder a un cliente debes acceder con panel.dominioprincipal.com este dominio principal será el que tengas configurado en el panel del multicuenta en la sección de inicio - configuración de cuenta.
una vez en la url de tu panel te puede surgir estos mensajes:
- Los datos de acceso son incorrectos por favor intente nuevamente: Puede significar que la clave de acceso ingresada es incorrecta o estas usando mal la url de tu panel
Si no recuerdas tu clave, puedes recuperarla de forma automática desde el enlace “Olvidaste tu contraseña?” ubicado debajo del formulario de acceso.- Si al hacer click en reiniciar contraseña te aparece un mensaje de usuario inexistente puede significar 2 cosas: la cuenta de correo no es la correcta o la url que usas para el panel de control es incorrecta.
- La cuenta está deshabilitada: La cuenta ha sido deshabilitada y no se puede acceder a la misma. Esto puede suceder por falta de pago del servicio normalmente o por abusos de spam y/o recursos. Para solucionar este problema te recomiendo contactar al área Administrativa de lunes a viernes de 9 a 18 hs o nuestro soporte técnico 24x7.